Уважаеми клиенти,
Въпреки непредвидените обстоятелства, пред които бяхме изправени и затрудненията, които изпитваме при осигуряването на непрекъсваемост на услугата интернет банкиране, свързана с външен за банката доставчик, ние от екипа на ББР полагаме огромни усилия и осигуряваме достъпност до платежните инструменти по алтернативни канали с цел обезпечаване дейността на нашите клиенти.
До отстраняване на техническия проблем в мобилния оператор, обслужващ банката, предлагаме следното решение за авторизация на Вашите плащания:
- Моля изпратете мейл към [email protected], с който да изразите Вашето желание да бъдете освободени от потвърждаване с sms код при вход в страницата на интернет банкирането.
- След като обработим съобщението, ще Ви върнем отговор, че можете да влезете в системата.
- Пуснете потребителско съобщение с текст „Моля за потребител:………..……. каналът за авторизация на плащанията в рамките на извънредната ситуация да бъде сменен от sms на e-mail адрес:…………………“
- След потвърждаване от наша страна за изпълнение на промяната ще можете да подпишете Вашите документи с получен авторизационен код на посочения адрес.
- От страна на банката ще получите обаждане за повторно потвърждаване на подписаните документи на посочения от Вас телефон за контакт, след което те ще бъдат осчетоводени.
Благодарим за разбирането за усилията, които полага екипът на ББР за справяне с извънредната ситуация!