Омбудсманът поиска компенсации и извънредна проверка на Топлофикация – Перник заради десетки сигнали за студена вода и чести аварии

Омбудсманът Велислава Делчева сезира председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) Пламен Младеновски заради множество жалби от жители на Перник, свързани с некачествено топлоснабдяване и системни проблеми с подаването на битова гореща вода от „Топлофикация – Перник“ АД.

Сигналите са постъпили в рамките само на няколко часа на 14 май 2026 г. от граждани в различни райони на града – ул. „Найчо Цанов“, „Св. Св. Кирил и Методий“, „Искър“, „Бучински път“, „Рашо Димитров“, „Юрий Гагарин“, кв. „Димова махала“, кв. „Изток“ и пл. „Кракра Пернишки“.

Хората се оплакват, че месеци наред горещата вода не достига нормативно изискваната температура от 55°C, а в определени часове е хладка или почти студена. Според тях това създава сериозен дискомфорт в ежедневието, въпреки че продължават да плащат пълната цена за услугата. Посочват още, че авариите са били постоянни и през отоплителния сезон.

„Жалбите до омбудсмана водят до извод, че предприетите досега мерки от дружеството не са достатъчни за гарантиране на необходимото качество на доставяната топлинна енергия. При извършена справка в сайта на „Топлофикация – Перник“ АД установихме, че за м. март 2026 г. са обявени 11 аварии, за м. април 2026 г. - 14 аварии, а от началото на м. май 2026 г. - 7 аварии по топлопреносната мрежа“, пише Велислава Делчева.

Пред КЕВР тя настоява за извънредна проверка на „Топлофикация – Перник“ за спазването на показателите за качество и непрекъснатост на услугата.

„Смятам, че е необходимо да бъдат определени справедливи компенсации за засегнатите клиенти и за намиране на трайно решение на проблемите с качеството и непрекъснатостта на топлоснабдителните услуги в гр. Перник“, се казва в писмото на омбудсмана до енергийния регулатор.

В позицията си Делчева подчертава още, че е необходима обективна оценка дали дружеството изпълнява лицензионните си задължения за сигурно, непрекъснато и ефективно снабдяване с топлинна енергия.

•  Писмото тук (390.05 kb)