БДЖ апелира всички пътници да подхождат с по-голяма отговорност към опазването на обществения ресурс. Позицията на БДЖ е във връзка със зачестилите случаи на сериозно замърсяване на влаковете от пътници.
По този повод холдингът изтъква, че състоянието, в което често се оставят вагоните след пътуване, противоречи на всякакви норми на обществен ред, култура и уважение към останалите пътници и труда на служителите в дружеството.
"Въпреки ограничения ресурс и факта, че част от подвижния състав е стар, БДЖ полага постоянни усилия за поддръжка и почистване на влаковите състави. Това изисква както голям човешки ресурс, така и значителни финансови средства и време. Тревожно е, че в последно време се наблюдава тенденция на зачестяване на подобни прояви, включително изхвърляне на отпадъци по седалките и пода, разсипване на храни и напитки, както и оставяне на големи количества боклук. Подобни действия отблъскват останалите пътници, като оставят грешно впечатление, че не се полагат достатъчно грижи за хигиената и поддръжката на влаковете", подчертава БДЖ.
И допълва, че поддържането на чистотата и реда във влаковете зависи най-вече от културата на пътниците. БДЖ призовава всички пътници към съзнателно и отговорно поведение. Всяка проява на недобросъвестност и вандализъм води до значителни допълнителни разходи за превозвача, които често са за сметка на планираните инвестиции.